Refusionspolitik

RETURNERINGSPOLITIK

Du har mulighed for at returnere eller ombytte din ordre inden for 30 dage efter købet. Den originale faktura skal medfølge. Din returpakke kan sendes eller returneres til vores butik på følgende adresse:

 

Bach Ceramics

Ranunkelvej 12

5700 Svendborg 

Danmark

 

Bemærk venligst, at vi forventer, at produkterne returneres i samme stand, som da de blev købt. Brugte, beskadigede varer eller produkter, der viser tegn på slid og brug, accepteres ikke. Det er kundens ansvar at sikre, at varerne er i samme stand som ved køb. Hvis din ordre er beskadiget ved levering til dig, bedes du kontakte os på contact@bachceramics.com, så snart du bemærker det. Når vi modtager din pakke, og varerne er godkendt, returnerer vi ordrebeløbet til din konto eller det gavekort, der blev brugt til købet.

  

Gavekort er gyldige i 5 år og kan ikke refunderes eller ombyttes.

 

VIL DU RETURNERE EN GAVE?

 

Hvis du har modtaget en gave, som er købt hos Bach Ceramics, og du ønsker at returnere produktet, kan vi bytte det til et andet produkt af tilsvarende værdi. Gaven kan ikke ombyttes til kontanter.

 

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos Bach Ceramics som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.

 

Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for fragtomkostningerne. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.

 

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt via contact@bachceramics.com, og fremsende billeder der tydeligt viser det du reklamerer over. Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen blive informeret om det videre forløb.

 

Reklamation på produkter købt i fysiske butikker foregår kun den butik produktet er købt i. Du skal her medbringe produktet du ønsker at reklamere over samt kvittering for købet. Er produktet købt ved salg på markedsdag el. lign., kontakt os da på mail og vi gør det bedste for at hjælpe dig.

 

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os inden køb.